HARRISBURG – Attorney General Dave Sunday is urging Pennsylvanians to be cautious when contacting their utility providers as utility-related scams are on the rise.
Scammers use different tactics to obtain personal information, and posing as a utility provider can allow a scammer access to a lot of personal information in a short time.
Attorney General Sunday is warning of a scam involving websites that appear to be a legitimate utility provider’s appearing in Google searches as a lure for a scam. When a customer clicks onto the site, scammers pose as employees and make claims that payment is past due, frightening the target into turning over personal information or making payment.
“We are hearing of increases in impersonation scams involving utility providers. As always, I encourage Pennsylvanians to be vigilant and cautious online and anytime they are solicited,” Attorney General Sunday said. “Consumers should be wary when someone asks for your personal or banking information over the phone — especially during an unexpected incoming call. Scammers aim to frighten and pressure their targets, so if you have such an experience, cease communications immediately.”
If you are ever unsure if you are communicating with a legitimate representative of your utility company, hang up the phone and call the number from your bill.
Another version of the scam involves false phone numbers that customers use for payments. In reality, the phone line was a way for scammers to obtain information.
Consumers may wish to use the following tips to protect themselves from potential utility scams:
- Access your utility company’s website directly. Type the company’s official website address into your web browser rather than using search engines to find the website. The website is often provided on your bill.
- Call customer service number provided on your utility bill or other official correspondence from the utility company.
- Be cautious of urgent payment demands. Utility companies do not require immediate payment by unconventional methods such as wire transfers, gift cards, or peer-to-peer payment apps such as Venmo, CashApp, Zelle, or others.
- Do not call numbers you see on advertisements online, these ads are often paid for by scammers who are hoping to take advantage of the “convenience” they are offering by putting their scam number in front of a consumer.
- If you are using a search engine to find your utility’s contact information, use the name of the utility company you are working with (UGI, MetEd, PPL, etc). Scammers are hoping you use phrases such as “utility phone number” or “how to pay my utility bill” when you are searching online and this may show you sponsored ads for scam companies.
- Do not provide your banking or personal information unless you have confirmed that you are speaking with your legitimate utility provider. Verify the phone number or website using the tips above.
- The Pennsylvania Public Utility Commission’s website has lists of utilities providers and the contact information for utility companies. The list of electric providers can be found online here. Additional lists of utility providers in Pennsylvania are found on the PUC website. PUC can also be reached by calling 1-800-692-7380.
- If you fear you are in an emergency utility-related situation, dial 911 before attempting to contact your utility provider.
Any consumers who may have fallen victim to a utility scam, or believe they may be a victim, are encouraged to contact the Bureau of Consumer Protection online.
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El Procurador General de Pensilvania advierte a los residentes del estado sobre estafadores que se dirigen a los clientes de servicios públicos a través de sitios web, anuncios y números de teléfono falsos.
PARA PUBLICACIÓN INMEDIATA – Miércoles, el 14 de Enero de 2026
HARRISBURG – El Procurador General Dave Sunday insta a los residentes de Pensilvania a tener precaución al contactar a sus compañías de servicios públicos, ya que las estafas relacionadas con estos servicios están en aumento.
Los estafadores utilizan diversas tácticas para obtener información personal. Hacerse pasar por una compañía de servicios públicos les permite acceder a una gran cantidad de información personal en poco tiempo.
El Procurador General advierte sobre una estafa que utiliza sitios web que simulan ser de una compañía de servicios públicos legítima y que aparecen en los resultados de búsqueda de Google para engañar a las víctimas. Cuando un cliente accede al sitio, los estafadores se hacen pasar por empleados y afirman que el pago está vencido, intimidando a la víctima para que proporcione información personal o realice el pago.
“Estamos recibiendo informes de un aumento en las estafas de suplantación de identidad que involucran a compañías de servicios públicos. Como siempre, animo a los residentes de Pensilvania a estar alerta y ser precavidos en internet y cada vez que reciban una llamada o mensaje no solicitado”, declaró el Procurador General Sunday. “Los consumidores deben desconfiar si alguien les solicita información personal o bancaria por teléfono, especialmente si se trata de una llamada inesperada. Los estafadores intentan asustar y presionar a sus víctimas, así que si se encuentran en una situación similar, interrumpan la comunicación de inmediato”.
Si alguna vez tiene dudas sobre si está hablando con un representante legítimo de su compañía de servicios públicos, cuelgue el teléfono y llame al número que aparece en su factura.
Otra variante de esta estafa consiste en números de teléfono falsos que los clientes utilizan para realizar pagos. En realidad, esa línea telefónica era una forma que los estafadores utilizaban para obtener información.
Los consumidores pueden seguir los siguientes consejos para protegerse de posibles estafas relacionadas con los servicios públicos:
- Acceda directamente al sitio web de su compañía de servicios públicos. Escriba la dirección web oficial de la compañía en su navegador en lugar de usar motores de búsqueda para encontrar el sitio web. La dirección del sitio web suele aparecer en su factura.
- Llame al número de atención al cliente que aparece en su factura de servicios públicos o en cualquier otra correspondencia oficial de la compañía.
- Tenga cuidado con las solicitudes de pago urgentes. Las compañías de servicios públicos no exigen pagos inmediatos mediante métodos poco convencionales como transferencias bancarias, tarjetas de regalo o aplicaciones de pago entre particulares como Venmo, CashApp, Zelle u otras.
- No llame a los números que vea en anuncios en línea; estos anuncios suelen ser pagados por estafadores que buscan aprovecharse de la supuesta “conveniencia” que ofrecen al mostrar su número fraudulento a los consumidores.
- Si utiliza un motor de búsqueda para encontrar la información de contacto de su compañía de servicios públicos, use el nombre de la empresa con la que tiene contrato (UGI, MetEd, PPL, etc.). Los estafadores esperan que utilice frases como “número de teléfono de la compañía de servicios públicos” o “cómo pagar mi factura de servicios públicos” al buscar en internet, lo que podría mostrarle anuncios patrocinados de empresas fraudulentas.
- No proporcione su información bancaria ni personal a menos que haya confirmado que está hablando con su proveedor de servicios públicos legítimo. Verifique el número de teléfono o el sitio web siguiendo los consejos anteriores.
- El sitio web de la Comisión de Servicios Públicos de Pensilvania (PUC) contiene listas de proveedores de servicios públicos e información de contacto de las compañías de servicios. La lista de proveedores de electricidad se puede encontrar en línea aquí. En el sitio web de la PUC también encontrará listas adicionales de proveedores de servicios públicos en Pensilvania. Puede comunicarse con la PUC llamando al 1-800-692-7380.
- Si cree que se encuentra en una situación de emergencia relacionada con los servicios públicos, llame al 911 antes de intentar comunicarse con su proveedor de servicios.
Se recomienda a cualquier consumidor que haya sido víctima de una estafa relacionada con los servicios públicos, o que crea que puede serlo, que se ponga en contacto con la Oficina de Protección al Consumidor a través de internet.
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