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12 de enero de 2009
Procurador General de la República Corbett anuncia el acuerdo de la protección al consumidor del multi-estado $3.35 millones con Dell; los consumidores tienen 90 días para archivar demandas
HARRISBURG - Procurador General de la República Tom Corbett anunció hoy que Pennsylvania, junto con 33 otros estados, ha alcanzado un acuerdo de la protección al consumidor $3.35 millones con Dell Tejas-basado, Inc., ("Dell") y su subsidiario, servicios financieros L.L.P. de Dell. ("DFS"), tratando preocupaciones por ofertas y rebajas promocionales del financiamiento, junto con servicios de la garantía y de reparación.
Corbett dijo que la oficina del Procurador General de la República de las quejas numerosas recibidas de la protección al consumidor de los consumidores que creyeron ellos compraba los productos de Dell con el financiamiento promocional de los cero-por ciento, u otras ofertas de bajo interés, sólo para descubrir que eran tarifas mucho más altas cargadas porque no pudieron calificar para la oferta promocional. Los consumidores también se quejaron de que nunca recibieron sus rebajas prometidas y de que Dell no pudo honrar garantías cuando tenían problemas con sus computadoras.
Las "tarifas especiales del financiamiento y otras ofertas promocionales pueden tener un impacto importante en las decisiones de los consumidores alrededor si o no hacer una compra, o cuánto se preponen pasar," Corbett dicho. "Dell tiene una responsabilidad de informar claramente a consumidores alrededor si o no califican para las ofertas promocionales especiales del financiamiento de modo que no haya sorpresas cuando los consumidores reciben sus cuentas."
Corbett dice que el acuerdo de la protección al consumidor con Dell también requiere a compañía asegurarse de que las rebajas estén proporcionadas de una manera oportuna y ser más responsivas a los consumidores cuando tienen ediciones de la garantía con sus computadoras de Dell.
De conformidad con el acuerdo, Dell pagará $1.5 millones en la restitución a los consumidores elegibles que archivan demandas antes del lunes 13 de abril de 2009. Los consumidores de Pennsylvania pueden ser dados derecho a los reembolsos si archivan una forma de demanda válida antes del plazo del 13 de abril; si sus demandas implican una compra de Dell hecha entre el 1 de abril de 2005 y 13 de abril de 2009; el tema de las preocupaciones de la demanda conduce que es tratado por el acuerdo de establecimiento; y Dell debe el dinero del consumidor.
Corbett dijo que la oficina del Procurador General de la República enviará formas de demanda a esos consumidores que han archivado ya quejas con la oficina de la protección al consumidor y que demandas se puedan cubrir por el acuerdo. Los consumidores pueden también obtener la forma y las instrucciones de demanda de Dell llamando el teléfono directo de la protección al consumidor del Procurador General de la República, en 1-800-441-2555, o usar los acoplamientos siguientes para descargar la forma y las instrucciones necesarias:
Se anima a los consumidores de Pennsylvania que creen son elegibles para los reembolsos que sometan formas de demanda en el plazo de los 90 días próximos. Todas las formas de demanda se deben matasellar no más adelante que el 13 de abril de 2009.
Corbett dice que el acuerdo de la protección al consumidor con Dell implica los estados siguientes: Arizona, Arkansas, California, Connecticut, Delaware, la Florida, Illinois, Iowa, Kentucky, Luisiana, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Mississippi, Missouri, Montana, Nebraska, Nevada, New México, Carolina del Norte, Ohio, Oklahoma, Oregon, Pennsylvania, Rhode Island, Carolina del Sur, Dakota del Sur, Tennessee, Utah, Washington, Virginia Occidental, Vermont y Wisconsin.
Además de la restitución del consumidor, Dell pagará $1.85 millones adicional a los estados el reembolso de costes legales y de otros costos otros propósitos de la protección al consumidor y de la educación.
Corbett dijo que el acuerdo de la protección al consumidor requiere Dell llevar las medidas siguientes las varias preocupaciones de la dirección:
Corbett dijo que Dell también está requerido para poner políticas en ejecución escritas para asegurar conformidad con el establecimiento, incluyendo los procedimientos tales como los cuales trate las ediciones:
El aseguramiento de la conformidad voluntaria contra Dell, Inc. y servicios financieros L.L.C. de Dell. fue archivado hoy en la corte de la Commonwealth, en Harrisburg, Pennsylvania, por el diputado mayor Procurador General de la República Juan Abel y el diputado Procurador General de la República Jacqueline M. D'Angelo de la oficina del Procurador General de la República de la protección al consumidor.
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