PREGUNTE A PROCURADOR GENERAL DE LA REPÚBLICA: ¿Es seguro hacer mis compras del día de fiesta en línea?

Cada año, millones de americanos hacen sus compras del día de fiesta en línea. Mientras que el hacer compras en línea es una gran manera de ahorrar tiempo y el dinero, los consumidores deben llevar algunas medidas de seguridad la ayuda los aseguran tienen una experiencia que compra en línea acertada.  

¿Qué debo pensar alrededor antes de que haga compras en línea?

• Utilice a vendedores reputables. Haga su preparación antes de que usted elija a minorista en línea repasando su Web site y pidiendo que los amigos y la familia para que hagan compras los lugares confiables. Si el minorista no es bien sabido, se cerciora de usted verificar cuánto tiempo ha estado en negocio, si el negocio tiene una dirección física, y si un número de teléfono está enumerado. Si usted no es seguro sobre un minorista en línea particular, llámelo. También, busque las insignias de las organizaciones que certifican a minoristas en línea tales como el BBBOnline (oficina de un negocio mejor), Verisign, o TRUSTe. No dé su negocio a un minorista en línea si usted tiene algunas preguntas o preocupaciones por su legitimidad.
  
• Tienda de la comparación. Si usted encuentra algo que usted tiene gusto, cheque hacia fuera los precios de otros minoristas en línea y cuáles son sus políticas con respecto a honorarios adicionales, el enviar carga y vuelve.
  
• Determine los costes del envío y los plazos de expedición. Entienda lo que carga el minorista para los costes del envío y si los honorarios adicionales estén cargados. Determine los plazos de expedición del minorista de cerciorarse de que usted recibirá sus compras cuando usted las desea. Muchas compañías reputables proporcionan la capacidad de seguir entrega o envían email que le alertan cuando sus artículos fueron enviados y su fecha de expedición prevista. Si la compañía tiene anuncios especiales en su Web site o hace ciertas promesas con respecto a entrega, imprima o excepto las copias de los anuncios en caso de que usted tenga problemas en el futuro. También, si un minorista no le da una fecha de expedición específica, debe enviar los artículos en el plazo de 30 días de recibir su orden. Si la entrega no es hecha en el plazo de 30 días, el minorista debe darle que el aviso del retrasa así que usted puede consentir a retrasa o cancela su orden y recibe un reembolso. Sea seguro comprobar si el minorista usted elige ofertas usted estos avisos de la entrega.
  
• Lea el reembolso y vuelva la política. Antes de que usted haga que una compra en línea sea segura entender la vuelta del minorista y la política del reembolso. La política de vuelta puede requerir vueltas dentro de algunos días, cargar los honorarios para las vueltas, o permitir solamente crédito del almacén más bien que un reembolso. También, descubra si usted o el minorista paga los costes del envío en vueltas.
  
• Lea la política de aislamiento. Los minoristas en línea reputables tendrán explicar de la política de aislamiento se recoge qué información cuando usted visita su Web site, porqué se recoge, y cómo su información se utiliza y/o se divulga a los terceros. Si usted no es cómodo con la política de aislamiento de un minorista, mire a otra parte.
  
• Guarde sus expedientes. Imprima todo relacionado con su transacción incluyendo los mensajes de la confirmación, recibos, copias de lo que usted compró y cualquier comunicación del email entre usted y el minorista. Si usted tiene cualesquiera problemas con la compra, usted estará en una posición mejor para resolverla si usted tiene documentación.
  
• Utilice el software y el cortafuego del contra-virus.   Antes de que usted tienda en línea, sea seguro instalar un programa de la protección del virus o cerciorarse de el usted tener es actual. Los virus pueden corromper sus ficheros informáticos y estrellar su computadora. Los cortafuegos ayudan a evitar que los hackers tener acceso a su sistema y transmitan su información personal sin su autorización.  

¿Es seguro dar a un minorista en línea mi información financiera para hacer compras?

Depende del minorista en línea que usted elige. Incorpore solamente la información privada sobre un Web site seguro que cifre su información mientras que se está transmitiendo sobre el Internet. Medios de la información que cifran simplemente que revuelven los datos durante la transmisión para proteger contra el acceso desautorizado. Un Web site seguro se puede identificar por un URL que comience con los "https, "que los medios que es "aseguran." También, busque un símbolo pequeño de la cerradura o de la llave en la esquina derecha inferior de su pantalla de computadora que indica que el área del Web site es segura.

Usted debe nunca enviar excedente financiero de la información el email regular - no es seguro y es comparable a enviar una postal en el correo.   Si usted es inseguro sobre las medidas de seguridad del minorista, mire su política en línea de la aislamiento o de la seguridad o llámelas.   Usar su tarjeta de crédito es también la manera más segura de hacer compras. Nunca envíe el efectivo. Si usted utiliza su tarjeta de crédito, usted es obligado para hasta $50 si le mandan la cuenta para las cargas fraudulentas a menos que su compañía de la tarjeta de crédito ofrezca promociones tales como responsabilidad cero en compras desautorizadas.

¿Qué si tengo quejas sobre mi experiencia en línea de las compras?

Entre en contacto con a minorista en línea e intente resolver el conflicto. Si la materia no se resuelve, archive una queja con la oficina del Procurador General de la República de Pennsylvania de la protección al consumidor en www.attorneygeneral.gov o llame el teléfono directo gratis en 1-800-441-2555.

Buenas fiestas

Tom Corbett
Pennsylvania Attorney General